Manager*in Access & Ticketing Operations (m/w/d)

Frankfurt am Main

Vollzeit

Festanstellung

Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40h/Woche)

eine*n Manager*in Access & Ticketing Operations (m/w/d)

in unserer Abteilung Admission Operations (Ticketing & Zutrittskontrolle, Akkreditierung).

Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung für zwei Jahre befristet.

Du bist verantwortlich für die Planung, Steuerung und Umsetzung aller Ticketing-Prozesse sowie des Zutrittsmanagements bei Großveranstaltungen des Deutschen Fußball-Bundes (DFB). Ziel in dieser Position ist es, einen sicheren, besucherfreundlichen und reibungslosen Ablauf aller Ticket- und Zugangssysteme sicherzustellen. Dabei berücksichtigst du infrastrukturelle, organisatorische und sicherheitsrelevante Anforderungen und stellst die Einhaltung interner sowie externer Vorgaben sicher. Mit deiner Arbeit leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Veranstaltungsqualität und zur sicheren Besuchersteuerung bei unseren Großveranstaltungen.

In den dir zugeordneten Fußball‑Großveranstaltungen übernimmst du die Projektleitung für die Bereiche Ticketing und/oder Zutrittsmanagement. Zusätzlich fungierst du als zentrale Schnittstelle zu anderen Abteilungen und Geschäftsbereichen der DFB GmbH & Co. KG sowie des DFB e. V. und vertrittst deine Fachthemen kompetent nach außen gegenüber Partnern und Dienstleistern.

Dein Spielfeld

Einrichtung, Abstimmung und Qualitätssicherung der Ticketing Prozesse und deren Konfiguration zu Zutrittssystemen in den unterschiedlichen Stadien und in enger Zusammenarbeit mit dem externen Ticketing‑Dienstleister. Dabei berücksichtigst du alle technischen, infrastrukturellen und sicherheitsrelevanten Anforderungen
Planung und Steuerung des Ticketverkaufs
Stadioninspektionen im Vorfeld jeder Veranstaltungseinrichtung
Planung und Koordination von Einlassprozessen in Zusammenarbeit mit der DFB-Abteilung Sicherheit, dem*der DFB-Veranstaltungsleiter*in und dem*der jeweiligen Stadionbetreiber*in
Einrichtung und Verwaltung von Ticketkategorien, Preisen, Kontingenten und Verkaufsphasen in Zusammenarbeit mit dem externen Ticketprovider des DFB in unterschiedlichen Veranstaltungs-Formaten
Koordinierung und Durchführung von Zutrittskotrolltests im Vorfeld der Veranstaltungen
Verantwortlich für die technische und organisatorische Umsetzung der elektronischen Zutritts-Systeme (z.B. Drehkreuze, Scanner, mobiler Kontrollgeräte) an Spieltagen
Schulung und Einweisung von temporärem Personal im Bereich Ticketing und Zutrittskontrolle im Rahmen der Spieltags-Abwicklung
Enge Abstimmung mit der DFB-Veranstaltungsleitung/Lagezentrum an Spieltagen.
Dokumentation von Prozessen, Abläufen und auftretenden Störungen
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Ticketing- und Einlassprozesse

Das macht dich zur/zum FUSSBALLMACHER*IN

Abgeschlossene kaufmännische oder organisatorische Ausbildung, alternativ einschlägige Berufserfahrung im Veranstaltungs- oder Sportmanagement
Mind. 3 Jahre Erfahrung im Ticketing und/oder im Betrieb von Zutrittskontrollsystemen, idealerweise bei Sport- oder auch anderen Großveranstaltungen.
Technisches Grundverständnis für IT-gestützte Systeme (Ticketsoftware, Zutrittshardware)
Hohe Organisationsfähigkeit und Belastbarkeit, insbesondere an Spiel- und Veranstaltungstagen
Verantwortungsbewusstes, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Partnern
Bereitschaft zu Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
Reisebereitschaft, auch über längere Zeiträume wird vorausgesetzt
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir

Die inhaltlich und personell am breitesten aufgestellte Fußballorganisation in Deutschland
Themenfelder mit gesellschaftlicher Relevanz und Aufmerksamkeit
Abwechslungsreiche Aufgaben mit jeweils individuellen Herausforderungen, die in unterschiedlichen Dimensionen auf die Weiterentwicklung persönlicher Skills einzahlen
Eine von Respekt, Offenheit, Leidenschaft und Teamspirit geprägte Arbeitskultur
Mit dem DFB-Campus ein hochmodernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsplätzen und diversen Sportmöglichkeiten (Fußballhalle, Beachvolleyball, Fitnessstudio, Laufstrecke)
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, welches nach individueller Abstimmung mit deiner Führungskraft in einem Umfang von bis zu 50 % möglich ist
Kostenlose Getränke und bezuschusstes Mittagessen
Kostenlose Parkmöglichkeiten
Viele Angebote und Vergünstigungen für Mitarbeitende

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellungen bis einschließlich 29.05.2026.

Über uns

GROSSER FUSSBALL IST NICHT EINFACH DA –
GROSSER FUSSBALL WIRD GEMACHT.
IN JEDEM STADION, AUF JEDEM SPORTPLATZ UND IN JEDEM BÜRO.

Wir sind die FUSSBALLMACHER*INNEN des DFB. Wir sind Trainer*innen, Schiedsrichter*innen, Manager*innen und Büromitarbeiter*innen. Gemeinsam stehen wir für Spielfreude, Vielfalt, Verantwortung und Leistung. Jeden Tag arbeiten wir mit Begeisterung daran, dass unser Sport in all seinen Facetten erlebbar wird.

Wir handeln mutig und stellen uns Herausforderungen. Denn für uns ist Fußball mehr ist als ein Spiel – er vereint Menschen aller Nationen und Generationen.
Er inspiriert und schafft Momente, die in Erinnerung bleiben.

Großer Fußball braucht MACHER*INNEN, die anpacken.
Gestalte mit uns die Zukunft des deutschen Fußballs!

Der DFB steht für Inklusion und Vielfalt. Deshalb begrüßen wir mit Nachdruck alle Bewerbungen ungeachtet von Geschlecht, Alter, kulturellem, religiösem oder sozialem Hintergrund, sexueller Orientierung oder Behinderung der Bewerber*innen. Falls Sie spezielle Anforderungen an den Bewerbungsprozess haben, bitten wir Sie, es in Ihrem Anschreiben zu erwähnen. Wir begrüßen Bewerber*innen aller Nationalitäten mit der Erlaubnis zur Ausübung eines Berufs in Deutschland.